ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 07/08/2026 - 12:30
O cliente está ciente com o fato de que, a partir do momento que o objeto saiu para entrega, toda a logística passa a ser responsabilidade dos correios ou transportadora contratada na finalização da compra.
O tempo de entrega mostrado no pedido é estimado pelo sistema e pode sofrer alterações durante seu percurso sem aviso prévio. Nós da equipe Minas Green Própolis Brasil e Phyttominas Própolis Brasil nos disponibilizamos em abrir uma reclamação junto a transportadora contratada com o prazo de resposta de até 7 dias úteis, caso haja algum imprevisto com a entrega do seu pedido.
Disponibilizamos frete grátis para todo Brasil. O valor mínimo para a obtenção do benefício varia de acordo com a região de entrega, conforme a tabela abaixo:
| Região | Valor Mínimo Frete Grátis |
| Entregas Express SP (1 a 2 dias úteis) | R$ 299,00 |
| Sul e Sudeste (exceto Rio de Janeiro) | R$ 599,00 |
| Rio de Janeiro | R$ 699,00 |
| Centro-Oeste e Nordeste | R$ 999,00 |
| Norte | R$ 1.299,00 |
Entregas Express SP: a modalidade é válida exclusivamente para compras a partir de R$ 299 e para entregar em um raio de até 10 km do nosso centro de distribuição, localizado na Rua da Glória, 743 - Liberdade, São Paulo/SP - CEP: 01510-001.
A eligibilidade da entrega é determinada com base no endereço informado no momento da compra. Ressaltamos também que a modalidade de frete grátis é inteiramente opcional e uma cortesia aos nossos clientes. Caso o cliente queira receber seu pedido em um prazo menor, ou de outra transportadora específica, disponibilizamos mais de uma opção de envio para escolha.
Todas as entregas estão condicionadas às restrições políticas de entrega dos correios e transportadoras.
IMPORTANTE: O prazo de entrega será considerado somente após a postagem do pedido.
Ao comprar conosco você está de acordo com a nossa política de entrega.
ORIENTAÇÕES PARA O RECEBIMENTO DE PEDIDOS:
NÃO RECEBER PEDIDOS QUE ESTEJAM VIOLADOS OU AVARIADOS.
É importante que o recebedor verifique as condições da embalagem no ato da entrega, e em caso de violação ou dano, ele deverá recusar a entrega e incluir uma ressalva na Nota Fiscal informando o motivo da recusa.
ACAREAÇÃO E PRAZO PARA CONTESTAÇÃO DE NÃO RECEBIMENTO
Nos casos em que o pedido constar como entregue no sistema de rastreamento da transportadora contratada, considera-se, para todos os fins, a entrega devidamente realizada.
O cliente poderá solicitar à Phyttominas Própolis Brasil, através do email: [email protected] ou pelo WhatsApp +55 (11) 99992-6011, a abertura de ticket de acareação junto à transportadora, exclusivamente para apuração de eventual alegação de não recebimento, desde que a solicitação seja formalizada no prazo máximo de 15 (quinze) dias corridos, contados a partir da data da confirmação de entrega registrada no código de rastreio.
Decorrido o prazo acima estipulado, restará automaticamente precluso o direito de contestação, não sendo possível a abertura de acareação, tampouco a realização de reenvio, reembolso ou qualquer outra forma de compensação relacionada ao alegado não recebimento.
A acareação será conduzida de acordo com os critérios, prazos e procedimentos estabelecidos pela transportadora, sendo o resultado da apuração determinante para a continuidade ou encerramento do atendimento, ficando a Phyttominas Própolis Brasil isenta de responsabilidade caso a entrega seja confirmada pela transportadora.
Qualquer dúvida sobre seu pedido, entre em contato através dos nossos seguintes canais de atendimento:
WhatsApp: +55 (11) 99992-6011
WeChat: minasgreenpropolis
Email: [email protected]
Nosso horário de atendimento é de segunda à sábado, das 09h30h às 16:30h.
Atenciosamente,
Equipe Phyttominas Própolis Brasil
